Smoothly to the Right System (Variant 2)

Case study

Reibungslos zum richtigen System

Professional Support From Requirements Analysis To Implementation

Die Koordination von Expertenteams im Schichtbetrieb ist eine Herausforderung für Unternehmen. Bei der Personaleinsatzplanung geht es darum, Mitarbeiter mit ihren einzigartigen Qualifikationen so zusammenzubringen, dass das für eine komplexe Aufgabe relevante Fachwissen im Team immer dann verfügbar ist, wenn es gebraucht wird. Im Rahmen eines Beratungsprojekts für eine Fluggesellschaft hat VIA Software ein Tool entwickelt, das die Schichtplanung für Mitarbeiter der Flugzeugwartung optimiert.

Die Herausforderung

Wenn Unternehmen ein neues IT-System entwickeln wollen, stehen sie vor der Aufgabe, komplexe Evaluierungsprozesse zu managen, geeignete Softwarelieferanten auszuwählen und schließlich die gewünschte Lösung in die bestehende IT-Infrastruktur zu integrieren. Das nötige Expertenwissen und die personellen Ressourcen für einen solch umfassenden Prozess sind selten im eigenen Haus vorhanden. Daher ist es sinnvoll, externe IT-Berater mit der gewünschten fachlichen Expertise einzubinden – nicht nur für das Requirements Engineering, sondern auch für die aktive Unterstützung und Begleitung der Implementierung.

Our contribution

Im Rahmen der Neuentwicklung eines Systems zur Schätzung von Preis- elastizitäten hat VIA Software einen Kunden während des gesamten Prozesses von der Anforderungsanalyse bis hin zur Systemintegration begleitet und dabei den Umsetzungsprozess aktiv mitgestaltet. Dabei wurden in Zusammenarbeit mit dem Kunden zunächst die Anforderungen an das zu entwickelnde System gesammelt, strukturiert und dokumentiert. In weiteren Schritten hat VIA Software gemeinsam mit den Fachleuten des Kunden ein erstes Datenmodell erarbeitet und die relevanten System-Schnittstellen identifiziert und beschrieben. Auf dieser Basis konnte der Kunde die Ausschreibungsunterlagen erstellen und den IT-Lieferanten auswählen.

Das von VIA Software in enger Zusammenarbeit mit den Experten des Kunden entwickelte System erkennt Verstöße gegen die Buchungsbedingungen und storniert die betroffenen Buchungen. Das erfolgt wahlweise automatisch oder mittels Prüfung durch einen Sachbearbeiter. Die von den VIA-Experten entwickelte Web-Oberfläche ermöglicht dabei eine komfortable Prüfung von Auffälligkeiten und dokumentiert Betrugsversuche, so dass auf dieser Basis eine rechtliche Verfolgung eingeleitet und Schadensersatzansprüche geltend gemacht werden können.

Benefits For The Client

Durch die Leistungen im Rahmen der Anforderungsanalyse und der Vorbereitung der Ausschreibung hat VIA Software dazu beigetragen, dass der Kunde schneller eine Auswahl des Lieferanten treffen konnte, als dies allein mit Inhouse-Mitarbeitern möglich gewesen wäre.
Die Mitarbeit der VIA-Experten während der Implementierungsphase hat den Kunden bei der passgenauen Integration der neuen Software in seine bestehende IT-Landschaft wesentlich entlastet.
Das Expertenteam von VIA Software war maßgeblich in die Anforderungs-analyse eingebunden und hatte damit eine ganzheitliche Sicht auf die benötigte Lösung und die Systemintegration. Aus diesem Grund konnten die Berater von VIA Software in vielen Fällen effektiv und schnell bei der Klärung von Fragen und bei der Überwindung auftretender Hindernisse helfen. Nicht zuletzt begleiteten und unterstützten die VIA-Experten die Kommunikation des Projektteams mit den Anwendern – sowohl in Workshops zu spezifischen Themen wie dem GUI-Design als auch in regelmäßigen Meetings zum Projektfortschritt.
Die IT-Fachleute und Mathematiker von VIA Software haben das Test-Team des Kunden vielfältig durch die Erstellung von Testskripten, die Generierung von Testdaten und durch Analysen unterstützt.
Dank der langjährigen und umfassenden Erfahrung des VIA-Beraterteams in allen Phasen der Softwareentwicklung konnte auf die Hinzuziehung von weiteren Experten für einzelne Aufgabenstellungen im Rahmen des Entwicklungsprozesses verzichtet werden. Dies hat die Komplexität des Projektsettings deutlich reduziert.